İade Politikası
Aslanbaş Medya olarak sunduğumuz tüm hizmetlerde müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Ancak dijital pazarlama, sosyal medya danışmanlığı, içerik üretimi ve reklam yönetimi gibi hizmete dayalı işler doğası gereği özel hazırlık ve zaman planlaması gerektirdiğinden, iade koşullarımız aşağıdaki şekilde belirlenmiştir:
1. Hizmet İadesi
Verilen hizmetin niteliği gereği (danışmanlık, içerik üretimi, analiz vb.) tamamlanmış veya kısmen sunulmuş hizmetlerde iade yapılmamaktadır. Ancak hizmet henüz başlatılmamışsa ve müşteri, ödeme tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde yazılı olarak iptal talebinde bulunursa, ödeme kesintisiz olarak iade edilir.
2. Planlama ve Randevu Esaslı Çalışmalar
Randevuya dayalı görüşmeler veya proje başlangıçları için belirlenen tarih/saatten en az 48 saat önce yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir. 48 saatten az süre kala yapılan iptallerde ise iade yapılmaz, ancak tek seferlik tarih değişikliği hakkı tanınabilir.
3. Teslim Edilmiş Dijital İçerikler
Talebe özel hazırlanmış içerikler, görseller, videolar, metinler vb. dijital materyaller teslim edildikten sonra iade edilemez. Ancak içeriğin belirtilen taleplere uymadığı açıkça tespit edilirse, düzenleme veya revize hakkı sunulur.
4. Abonelik Tabanlı Hizmetler
Aylık/yıllık danışmanlık veya yönetim hizmetlerinde abonelik iptali, bir sonraki fatura dönemi için geçerli olur. Ödenmiş dönemlere dair geri ödeme yapılmaz.
5. İletişim ve Talepler
İade veya iptal talepleriniz için bizimle [iletisim@aslanbasmedya.com] adresinden ya da iletişim formumuz aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.